Cadmes stelt een support dienst ter beschikking waar u terecht kunt met uw software gerelateerde vragen of problemen. Deze vragen kunnen zowel telefonisch, per mail of via onze Webportaal MyCadservice aangeboden worden. Alle supportmedewerkers van Cadmes beschikken over ruime ervaring in de producten die we leveren en het geven technische ondersteuning. Bovendien zijn zij in het bezit van een door de leverancier uitgeschreven certificaat, wat garant staat voor de gewenste kwaliteit door de software ontwikkelaar.

Cadmes gebruikt een webportal om de support vragen van onze klanten te beheren. Hierbij is een totale transparantie met de klant heel belangrijk. De status van uw supportvraag is hierdoor traceerbaar via het portal en u zal ook via mail op de hoogte worden gehouden van elke actie, die wordt ondernomen op uw vraag.

Cadmes beschikt ook over een arsenaal aan technieken om de ondersteuning zo optimaal mogelijk te laten verlopen. Zo maken wij bijvoorbeeld gebruik van software die ons in staat stelt om vanuit ons kantoor de PC van de gebruiker over te nemen of via GoTomeetings een presentatie op afstand te geven.