Cadmes stelt een supportdienst ter beschikking waar u terecht kunt met uw software gerelateerde vragen of problemen. Deze vragen kunnen zowel telefonisch, per mail of via onze webportal MyCadmes aangeboden worden.

Via de webportal (MyCadmes) beheren wij uw support vragen. Hierbij vinden wij een totale transparantie met de klant heel belangrijk. De status van uw supportvraag is daarom traceerbaar via het portal en u zult ook via mail op de hoogte worden gehouden van elke actie, die wordt ondernomen op uw vraag.

De portal is uniek en geeft u inzicht in de gehele communicatielijn met eigen gebruikers dan wel helpdesk van Cadmes. De status van uw supportcall is traceerbaar via het portal. Tevens kunt u zelf zoeken in de database van MyCadmes zodat u 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikt over recente probleemomschrijvingen en oplossingen.