Van Sales stagiair naar Digital Sales collega, waar komt die keuze vandaan?
“Tijdens mijn stage heb ik met Jeroen gesproken, hij wilde graag dat ik zou blijven. Ik twijfelde toen nog om door te studeren. Ik heb destijds voor mezelf de opties op een rijtje gezet. Bij Cadmes heb ik een fijne stageperiode gehad en ik kende de collega’s natuurlijk al goed. Daarnaast zou ik een functie krijgen waar ik sowieso veel in kan leren en graag in wil werken. Ook vind ik het fijn dat ik in een omgeving terecht kwam waar ik al bekend ben.”
Wat trok jou aan in de rol bij Cadmes?
“Ik houd van Sales, ik houd van klantcontact en ik houd ervan om in gesprek te zijn. Ik denk dat het als starter belangrijk is om ook in een startersfunctie te beginnen. Om te beginnen bij de basis van Sales. Ik kom direct van school af, dit is mijn eerste baan. Niet alleen de branche is nieuw, ik moet ook wennen aan het werkleven. Daarnaast heb ik met Jeroen gesproken over hoe we mijn functie voor ogen hebben, we hebben ook mijn groeipad besproken en uitgestippeld. Natuurlijk is het niet zeker dat het zo zal lopen, dat moet nog blijken, maar het ziet er goed uit.”
Waar sta je nu binnen Cadmes?
“Op dit moment geef ik veel ondersteuning. Ik kwalificeer klanten en zet deze door naar de juiste collega’s. Ik ben voor veel klanten het eerste aanspreekpunt. Als ik hen zelf kan voorzien, pak ik die vragen zelf op en dat gebeurt steeds vaker. Dan doorloop ik het hele traject zelf. Gaat het bijvoorbeeld om Mastercam of trainingen, dan zet ik deze wel door naar collega’s die daar meer van weten. In die zin ben ik dus ondersteunend, maar afhankelijk van de klantvraag ook zelfstandig.”
Wat maakt jou als Digital Sales bij Cadmes succesvol?
“Ik ben enthousiast, positief en leer snel. De sfeer binnen het team is goed en dat draagt ook bij aan het succes. Ik pak werkzaamheden snel op en ben daardoor zelf ook van toegevoegde waarde. Een combinatie van die twee beschrijft denk ik mijn bijdrage het beste. Ik heb al wel een aantal stages gelopen, maar je leert het werkveld pas echt kennen zodra je niet meer op school hoeft te focussen. Dat leerproces is voor mij echt belangrijk om op die manier door te groeien.”
Wat geeft jou energie in je werk?
“Gezelligheid van collega’s, maar ook goede gesprekken met klanten. Het gevoel dat je klanten echt een stapje verder kunt helpen. Soms met een licentie en soms met een goed gesprek. Ik denk echt dat dat energie geeft, dat je het idee hebt dat je iemand helpt in plaats van puur iets verkopen. Het is ook meer een adviserende rol. Ik heb weleens gesprekken met iemand die denkt te weten wat hij nodig heeft, terwijl dat niet zijn probleem oplost. Dan wil hij bijv. licenties kopen, maar dan heeft hij eigenlijk al voldoende aan één licentie, of iemand weet niet goed wat de voor- en nadelen zijn van netwerk of stand-alone licenties. Ook over het huren of aanschaffen van een licentie komen vragen. Huren lijkt goedkoper, maar afhankelijk van hoe lang je een licentie gebruikt is kopen meestal goedkoper.”
Hoe zou jij jouw team omschrijven?
“Een écht Sales team. Met echt slappe klets en heel melige momenten. Dan zijn we niet altijd even efficiënt. Maar op de momenten dat het moet, kunnen we ook echt pieken. We hebben een goede afwisseling daarin. Je moet ook plezier in je werk hebben en ik denk dat de mix binnen ons team wel goed is. Ons team is dit jaar ook flink gegroeid. In mijn geval is het fijn om met mensen te werken die al veel ervaring hebben. Ralf en Peter zijn bijvoorbeeld ook nog vrij nieuw. We zijn dus op de wat meer ervaren collega’s aangewezen. Ik leer bijvoorbeeld ook van Ralf en Peter, die weleens vertellen over hun ervaringen bij andere bedrijven. Van Siem, Jasper en Maikel leer ik eigenlijk het meeste over Cadmes, maar ook over het soort klanten dat we bedienen. Zo kun je je een beetje voorbereiden voordat je met een klant in gesprek gaat.”
Als je hulp nodig hebt, hoe snel is dit dan geregeld?
“In de meeste gevallen is hulp snel geregeld, zeker als iedereen op kantoor is. In 8 van de 10 gevallen kan ik snel met mijn vragen bij collega’s terecht. Via teams lukt dat ook wel, maar dat is wel minder persoonlijk. Soms is het ook wel lastig, omdat ik de collega’s die mijn begeleiden niet altijd kan storen. Ze zitten bijvoorbeeld bij klanten of in een meeting. Dan moet ik het op een andere manier oplossen. Maar daar kom ik wel uit.”
Met welke afdeling(en) werk je het meeste samen?
“Ik werk nog niet zoveel samen met de consultants, omdat mijn focus nu ligt op het verkopen van licenties. Dat komt in de toekomst waarschijnlijk wel meer. Ik werk nu vooral samen met Customer Care, over bepaalde renewals bijvoorbeeld. Ik vraag dan bij hen na hoe het contact met klanten is. Als ik straks wat meer ervaring heb, en misschien ook in een andere rol dan Digital Sales zit, krijg ik ook PDM en traingen. Ik krijg steeds meer kennis over alle producten die we verkopen en zodra ik die wat beter beheers kan ik ook zelfstandig naar klanten. Ik hoop dat ik binnen 1,5 jaar zoveel ervaring heb opgedaan dat ik zelf ook grotere projecten kan oppakken.”
Waar ben je het meest trots op in een samenwerking met een klant of collega?
“Ik werk er nog maar zo kort. Dus echt trots, nog niet. Meestal word je in de Sales afgerekend op je verkopen. Bij Cadmes hebben we een groepstarget, maar ik heb op dit moment toch al behoorlijk wat verkopen op mijn naam staan. Het geeft voldoening als je een goede start kunt maken qua aantallen. Ik draag dus mijn steentje bij.”
Welke ontwikkelmogelijkheden zijn er binnen Cadmes?
“Ik denk dat er heel veel mogelijkheden zijn, echt heel veel. Ook na een gesprek met HR krijg ik het gevoel dat ik veel trainingen en opleidingen zou kunnen volgen. Het moet echt vanuit jezelf komen. Stel je zou teamlead willen worden dan zijn daar zeker mogelijkheden voor. Je moet wel zelf het heft in handen nemen. Ik zei al eerder dat ik samen met mijn manager een groeipad heb uitgestippeld. Tot het einde van dit jaar blijf ik in elk geval bezig met wat ik nu doe. Ik wil ook niet te hard van stapel lopen, ik begin tenslotte pas net met werken. Zowel de softwarebranche als het werkleven is nieuw voor mij. In mijn Digital Sales rol wil ik steeds meer verantwoordelijkheid op me nemen, zodat mijn bijdrage groter wordt. In de loop van volgend jaar wil ik dit steeds verder uitbouwen. Dat is uiteindelijk ook het doel; om binnen Cadmes mijn bijdrage zo groot mogelijk te maken.”
Wat spreekt jou aan bij Cadmes?
“De mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen. Ik hou ook heel erg van de manier van omgaan met collega’s, geen ‘u’ of strak in pak naar kantoor. We zijn lekker informeel. Ik voel me hier heel prettig en kom graag naar kantoor toe. Ik heb het goed naar mijn zin met collega’s. De sfeer bij Cadmes heeft ook zeker invloed gehad op mijn keuze om te gaan werken i.p.v. door te studeren. Ik ben hartstikke tevreden.”
